Dona Odete faz parte de uma ONG que efetuou a compra de vários ingressos para a temporada clássica do Municipal, ela está muito decepcionada com a nova campanha publicitária e vai até o teatro fazer sua reclamação.Ana chega à bilheteria para atender a moça, que está andando de um lado para o outro impaciente! Dona Odete mostra o anúncio estampado em uma página inteira do jornal “Esqueletos do Teatro”, ela quer a devolução do dinheiro.
“O que vocês acham que estão fazendo? Minha mãe tem setenta e nove anos. É dela que estão falando aqui. Enlouqueceram, todos?”
Ana diz que irá efetuar a devolução para agradar à senhora, ela pergunta o sobrenome.
“Barata Ribeiro”, responde.
Ana faz a consulta cautelosamente e acha dois ingressos, total de R$ 70 reais.
“Não, está é apenas minha reserva pessoal. Pode cancelar também. Mas estou cancelando a visita da turma da minha ONG”, diz Odete.
Ana faz mais uma busca e verifica 30 ingressos para a matinê, no total de R$ 900 reais.
“E o resto…”, continua Odete.
Ana fia nervosa. Dona Odete explica que ela é da Fundação Barata Ribeiro e que tem diversas reservas para a temporada e que deseja cancelar tudo!
Ana mais uma vez verifica com os estagiários as reservas restantes. São seis grupos com ingressos para sete peças diferentes da temporada, com total de R$ 33.540 reais, ela efetua a devolução para cartão da fundação. Dona Odete sai batendo o pé.
Ana fica pálida e pergunta para os estagiários: “Aprenderam a fazer devolução?”
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